重塑千禧年代 第1122节
这天抵达上海的下午，方卓喊来了耿德恒，与这位进行了一番长聊，其中一项重点是一线工作的尺度把握。 拼是对的，是耿德恒们的立身之本。 但如何注意拼的尺度与分寸，能把握住这个的才能往上走，才能更长远。 等到见完耿德恒，他才又见了雷君。 雷君第一件事也是谈自己很欣赏的耿总。 “我和耿总谈过了，希望他能出任销售副总的职务，全面的打造米团的城市团队。”雷君很正式。 “这对他是个挑战，希望他和米团能共同进步。”方卓不打算在雷总面前多谈“前员工”，也没有立即谈及阿里铁军，而是抽出来自易科一线反馈的汇报。 他把文件往前递了递，说道：“雷总，易科这些天有些对米团最前线的观察，我认为是值得你看看的。” 雷君有些惊奇，拿过文件，进行仔细的阅读。 很明显能看出，易科的一线反馈不是出自一个人的手笔，里面多次出现不同城市业务的描述，还有不同的口吻和文字风格。 但是…… 真的很一线。 “我觉得这个团购优惠券有个问题是很多客户都抱怨的，消费券到期没用就浪费了，我上次见一个人用100块钱买2张生日蛋糕优惠券的，他说自己过生日用了一张，本来第二张想给朋友用，但没用上，后面就浪费了。” “米团的服务有点慢，不止一个客户和商家有异议，然后给米团客服打电话打了好久都不通，然后我看着他直接把米团在手机上卸载了。” 雷君细细地看着，表情变得凝重。 半晌，他抬头道：“方总，这个文件我能带回去看吗？” 方卓点头：“没问题。” 然后，他又抽出一份文件，往前递了递：“这还有份，是关于商户的，你一并带回去看吧。” 雷君：“……” 易科就是讲究哈，用户和商户的反馈分开放。 他拿过第二份，发现这上面居然还出现了方总的批注——用户第一，商户第二，既要提升用户体验，也要提升商户体验，后者实际上是重视不足的。 这份反馈要薄一些。 一项最为靠前的是商户与米团的结款，这是一线人员从商户口中听到频率最多的聊天内容。 “一线工作的反馈都比较真实，这是米团需要注意的，米团是个中间平台，必须服务好两端，这算是自我提升吧。” “想做行业里的龙头，除了城市规模，我倒是觉得，在现在这样一个混乱竞争的阶段，提出一套行之有效的行业标准是很能振聋发聩的。” 方卓若有所思地说道。 雷君真诚的请教道：“方总有什么建议？” 方卓摇摇头：“我最近也没细想，不外乎是流程和真正的便利，比如，与商户之间可以做套自动结款的系统，这比人治要强，这些都是需要雷总你多琢磨的。” 雷君刚才看第二份文件，心里考虑的还真是与商户对接人员的事…… 他点点头，打算回去集思广益，再亲自去一线走访探访，听听商户们的真实心声，这比看文件可能有更直观的感受。 雷君谈了几句感想，还是问起了很让他关心的阿里事宜，想知道方总对此的想法。 “阿里的这个竞争啊。”方卓思考，沉吟，“它的那支团队是有目共睹，不用怀疑能力了，要和他们正面竞争……” 和他们正面竞争需要做很多工作。 不过…… 方卓习惯性的把问题放在另外一个层面。 不正面竞争行不行？ 阿里的这支中供系团队确实很厉害，但是，这支团队后来的结局并不美妙。 如今阿里的总裁卫哲不就是黯然辞职了吗？ 方卓记得这事。 他的思绪运转，看到雷君的眼神，笑了笑：“雷总，我刚从合肥回来，这个事不太好办，我来研究研究。” 雷君看着“恒隆大侠”之下的恒隆大侠，心里忽然有种安定的感觉，方总要研究研究，那怎么都是能拿出东西的。 第407章 借刀 米团近期和易科交流很多。 随着耿德恒确认担任米团的销售副总裁，易科的交流多了些额外的意味，不少人都在思考要不要把天赋带到米团去。 但这种去留与否的思潮涌动是积极的，一方面是易科上面的位置又空出来了，留也可以，另一方面是外部的选择很有潜力，那是方总钦点的项目，去也可以。 趁着又一次与戚赫戚总讨论米团提升用户和商户体验感措施之际，雷君向他询问方总的时间，想着再巩固巩固彼此的关系。 “方总去杭州了，可能得过几天回来。”戚赫答道。 雷君吃了一惊，方总上次说研究研究阿里铁军，这转脸就去了杭州，他的研究研究不会是当面研究吧？ 他压住惊讶，问道：“方总去杭州做什么？” “听刘秘说，是去杭州研究研究。”戚赫想了想，说道，“冰芯在杭州有厂子，应该是去研究那个了，你知道的，冰芯是方总的心头好。” 雷君：“嗯……” 戚总也许是正确的吧。 戚赫看了眼雷总有些古怪的神色，以为他还在琢磨竞争对手的事，笑道：“雷总，前面的对手都不用急，最起码，铛团网不用急，什么时候让方总乘坐庆子号到铛团网总部盘旋几圈，敌军自溃。” 雷君：“……” 一个公司干不出两种行事风格的人！ 但我还是想正面击败铛团网，实在不行，那再让方总乘坐庆子号去研究研究。 ※※※ 4月8日，上午，天朗气清，易科掌门人方卓在阿里总裁卫哲的陪同下兴致勃勃的参观这一国内巨头。 说来也巧，一到杭州，发现阿里也在这里，那就顺便来逛逛吧。 方卓行走江湖，朋友众多，杭州这里又是故乡，本身也是冰芯产业圈子之内，他和接待的领导朋友提到参观阿里，电话里简单一对接，对面也很欢迎方总的到访。 于是，大家都很兴致勃勃。 马云没在杭州，这里就是卫哲出面。 方卓前两天还在琢磨这位总裁，今天见到笑盈盈的他，感觉还是……很好的。 而卫哲今天见到方总，说来同巧，因为业务的事情也在考虑这位国内最负盛名的掌门人，心里感觉也不错。 两人一见面，完全没有竞争对手的剑拔弩张，反而有些其乐融融之感。 卫哲是阿里总裁，但不算传统的阿里人。 卫哲在加盟阿里之前，曾担任百安居中国区总裁，他有深厚的财务背景，曾在证券公司任职7年，极其精英，也极其年轻。 他成为百安居总裁时，年仅32岁，06年加入阿里执掌b2b业务也不过36岁，不是那种阿里价值观范，而是更为典型的职业经理人范。 如此年轻，又如此高的地位，再加上马云在一些场合确实表达过接班人的说法，外界和阿里内部的不少人都有类似的认知，卫哲是集团未来的接班人。 只是，这样的职业经理人和传统阿里价值观是没那么统一的，一个十分典型的例子便是阿里曾经在2008年组织过一个内部批斗会，让卫哲自我批评，对入职以来的战略上、战术上犯的各种错误进行交代，随即是高管们对卫哲的批评。 据说，刚开始没人发言，直到中供系的一位干部被点名开口，其他人的批评才如秋风一样扫了过来，整场会议没有一个人为卫哲说话。 方卓认为自己拿到的资料是很牢靠的。 所以，他很好奇卫哲之后到底是怎么回事，要说被借着价值观的名义忽然被夺权拿下……看起来有些失真。 因为，方卓尝试的进行了一次自我代入，如果是从权力角度出发，马云想拿下卫哲太简单了，就像易科如今的中国区发展很好，但自己想要调整中国总裁刘强东的位置，压根不用那样的手段。 即便是虞红，可能会有波动，但也都会在控制之内。 这是成功且仍旧高速发展的公司创始人声望所决定的。 方卓看着年轻的卫哲，考虑着阿里价值观的威力到底能到什么程度。 而卫哲看着年轻的方总，心里不停的转悠着如何借用这把来自易科最锋利的刀。 阿里的b2b需要转型！ 这是卫哲近期的一个决策方向，集团的b2b业务过去是现金奶牛，支撑着淘宝和支付宝的发展，但现在重要性下滑，业务增长性也存在问题，恰逢团购市场火热，如果顺着这波风潮直接打入新的业务增长点……阿里巴巴有希望继续获得高增长。 只是，转型是需要大家都同意的。 卫哲虽然是阿里的总裁，但上有十八罗汉资历深厚，下有销售精英战绩彪炳，中间还有特色的中供体系，这种环境之下大力推行转型极其不易。 内部艰难，盘根错节，那能不能借用外部竞争对手的压力？ 既考虑进军团购市场，当前行业领先的团宝网、铛团网自然有纳入视线，但最让阿里重视和分析的还是背靠易科的米团网。 卫哲在内部会议上给出了十分自信的判断。 易科一定会亲自下场做团购！ 不论是成立子公司，还是吞并米团网，这都是易科接下来会做的事情！ 这就是易科和方总的行事风格！ 不过，虽然他这样判断，其他人还是存在意见上的分歧。 所以…… 卫哲没想到日想方总夜想方总，竟然真把方总给想来了，既如此，也正好落实一下这位的想法。 “方总，易科最近和腾讯有矛盾啊。”卫哲介绍了一番阿里的国际业务，趁着告一段落之际，闲聊式的进行话题引导。 “一点小矛盾。”方卓浑不在意地说道，“哦对，下周开庭了。” 一个涉及彼此公司荣誉认知的小官司。 卫哲一时间不好把“小矛盾”和“下周开庭”很好的捏合在一起，愣了愣才说道：“易科最近在通讯领域发展真好，我最近一直在用易信，确实挺好用的。” 方卓高兴起来：“是吗？那我等下就让营销的人改改广告词，连阿里总裁都在使用的通讯软件。” 卫哲：“……”