笔趣阁 - 历史小说 - 男主的哥哥[快穿]在线阅读 - 第82页

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    “哦,那没事了!”

    电梯到达,同事摆了摆手,“姐你忙吧。”

    ……

    临近中午,薄言来到碧海蓝天准备吃饭。

    最近几天饭店的人流量明显变大,上午比平常更忙一些。

    这会儿正是饭点。

    只在中列有一个多余的位置。

    隔着半堵墙,对面客人的桌上插着一台手机,对着屏幕正在说话,好像在直播。

    没有其他选择,薄言还是坐了过去,只是背对着。

    等餐的间隙,他先吃了一杯冰淇淋。

    没等多久,餐品送上来,他便放下杯子专心吃起了饭。

    “最近这家餐厅的海石花草冰淇淋风很大,听说口味清新,一口下去好像咬下了半个大海,嘴里全是海风的味道……我今天就来替大家尝尝看……”

    右后方传来主播说话的声音,从薄言开始到快吃完竟然一直都在絮絮叨叨。

    送完最后一口,那声音忽然停了:

    “哎呀!你怎么回事,差点把我冰淇淋撞倒了……”

    紧接着一个年轻男人的声音响起:“抱歉,我光顾着说话一时没有看清……”

    薄言喝水的动作微微一顿,正要回头,桌上的手机忽然剧烈震动——

    来电显示前厅部长。

    薄言第一时间接通,“喂?”

    对面说了一句什么,他的眼神顿时严肃了起来,“我马上过来。”

    说罢草草擦了擦嘴,起身离开。

    隔壁,原本在和主播赔礼道歉的男人微微停顿,不过很快收回视线,“这样吧,您这顿算在我头上……”

    【很少看见老薄这么严肃的样子哦?】

    【多半是发生了什么不好的事情。】

    【既然是前厅部的话,多半是客人投诉。】

    【哎呀,生意不好的时候犯愁,生意好的时候也犯愁!】

    ……

    薄言赶到前厅,前厅部长已经等着了。

    “怎么回事?为什么会出现集体投诉?”

    前厅部长立刻迎上来,“言总,是今天上午刚刚入住的巴航,他们的接机餐出了问题。”

    巴航是饭店的常驻。

    每隔一天就会有一趟往返西京的乘务机组进出,已经是十多年的老客户,很多机组成员甚至和饭店都是熟面孔,大家平日相处不像是主客,更像是朋友。

    因此薄言一听是巴航的问题,还是集体投诉,就第一时间赶了过来。

    薄言:“什么问题?”

    前厅部长:“今天的主菜里有一道是猪血肠,这原本是为晚间行政酒廊的音乐会准备的,但不知道怎么回事弄混了。他们整个机组现在都很生气……”

    □□教是巴尼亚的国教。

    几乎整个巴尼亚国内都有不吃猪rou的风俗,猪血在他们看来更是不洁的东西。

    作为十多年的老朋友,这样低级的疏忽确实很不应该出现。但此时并不是追究谁责任的时候。

    薄言:“他们现在人在哪儿?”

    前厅部长:“在那边大堂吧,我已经跟他们进行了初步的交涉,但是机长的意思是还需要您亲自道个歉……”

    相比平息这场误会,道歉已经是简单的事情。

    薄言没有狡辩,没有推责,十分坦然地承认了这次工作的失职。

    但是他们正在气头上,一个接一个争相表达自己的愤怒和不满,没有因为薄言的身份就有所收敛。

    薄言照单全收。

    给予了一系列的补偿,来挽回这次的失误。当然同时承诺会将这件事情调查清楚,给他们一个合理的交代。从头到尾没有打任何感情牌。

    过了许久,旁边陪站的前厅部长都已经脚累,薄言还站得笔直,面上没有丝毫不耐烦。

    已经有些许平缓的机长在一旁看着,面色微微有些松动。

    期间前厅部长因为一个电话离开。

    回来的时候带给薄言另一个坏消息,“碧海蓝天早些时候有一位客人投诉,在我们的菜品里吃出了创可贴。”

    薄言示意后微微侧身,“什么菜?”

    “海石花草冰淇淋。”

    “给赔偿了吗?”

    “给了,但因为对方恰好正在直播,还是一位粉丝量不小的博主,所以比较棘手。”部长解释,“原本谦总打电话过来是让您也过去一趟,但是现在看情况……”

    这样的情况当然走不了。

    “事情闹得很大?”

    “我看了一下平台热搜,有不少人被带了节奏攻击我们的服务态度,菜品品控不过关……”

    “既然辞谦已经过去,这件事他能处理好。”薄言想了想,“对了,我中午正好坐那位客人边上,冰淇淋我也点了一份,如果不出意外,她直播里还能找到我吃冰淇淋的画面,你把这件事告诉辞谦,他知道该怎么做。”

    薄言并没有因此乱了阵脚,继续留在这儿处理巴航的问题。

    那边薄辞谦得到消息,随后查看了直播的画面,立刻明白了薄言的用意。

    用他最擅长的公关手段,应对这次的公关危机。

    他公布了薄言的身份。

    利用这次直播的巧合,力证异物事件的偶然性。有力破除餐厅品控不合格的传言,同时对当日值班的工作人员做出惩罚,后续对直播的主播给予了相应赔偿。

    如果真是做到这一步,倒也只能算是中规中矩。

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