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她放松享受着林菁的按摩,边侧头看了眼荧幕上倒映的两道身影,唇角微微勾起,满心愉悦满足,先前那些不安和焦躁悄然褪去。 * 周一上班,公司例行召开月中工作会议,参加的都是高层管理人员。 会议主要对上半月各部门的工作进行了总结,并对下半月工作做以安排。其中更主要提及上半月嘉铭的营业额。 这之前,因为霄廷的低价cao作,嘉铭每日营业额直线下降,各部门压力都非常大。 但等霄廷恢复原价,嘉铭的营业额又很快增长。 而且嘉铭的产品质量好、服务周到,口碑做好了,大家一传十、十传百,也吸引来很多顾客,都是冲着嘉铭的质量和口碑来的。 如今嘉铭风头正盛,并隐隐有压霄廷一头的趋势。 “总而言之,嘉铭现在正朝着越来越好的趋势发展,算是成功渡过先期阶段。”沈豫安坐在上位,西装革履,脸上带着笑容,旋即又郑重道:“当然,大家也不能因此懈怠,对商品的质量等必须严抓,也要加强员工服务培训,好好为接下来的国庆活动做准备……” 会议结束,大家心情都挺不错,斗志昂扬地走出会议室。 程芸刚准备回办公室,张宛就匆匆赶过来,满脸急切道:“程经理,不好了,三楼那边吵起来了。顾客说买到假货,非要负责人去给个说法……” 她话没说完,程芸便迅速打断:“先过去看看,边走边说。” 她说着立刻往电梯走去,张宛则跟在后面,给程芸简单汇报了下情况。 嘉铭三楼主营鞋、包,这次出事的是维斯品牌的运动鞋。 顾客从店里买了鞋,还没离开商城,就发觉不对劲,迅速回来找店铺,声称买到假货,要商城必须给个交代。 最糟糕的是,那双鞋经过验证,还真就是假货。 维斯负责人对此声称她们绝不可能卖假货,商品都是经过嘉铭核验的。话虽如此,但鞋子的的确确是从店内买走的,根本无从解释。 现在这件事闹得很大,顾客也很难缠,若是解决不好,嘉铭卖假货的消息传出去,对嘉铭的口碑将造成致命打击,还会影响之后的国庆活动。 程芸意识到问题的严重性,走出电梯后,边加快脚步往维斯走,边低声交代张宛。 张宛听她说完,面露犹豫:“程经理,这么做会不会……” “没事,照我说的做,有什么问题我来承担。”程芸瞳眸渐深,意味深长道:“我有预感,这人来者不善,怕是冲着嘉铭来的。” 维斯店外聚着一大群人,都是来看热闹的。 最中心站着个中年男人,一脸凶相,正气势汹汹与店内导购对峙,嗓门很大,声音洪亮,程芸远远都能清楚听见。 “我不管,这鞋是在你们店买的,你们就必须负责!你们说没卖假货就没卖?我这证据确凿,你们再这样,我可报警了!” “大家快看看啊,嘉铭这么大个商场,居然卖假货,还不承认。谁买了你们这儿的东西,那可倒霉死了。” “……” 他的话很具引导性,旁边围着看热闹的顾客也被影响,开始跟着议论起来。 “不会吧?我可是冲着嘉铭的口碑和质量才来的,要是卖假货,我以后再不敢来了。” “就是。我之前在这买了好多东西,也不知道是真是假,改天得找人鉴定鉴定。” “嘉铭这么久还没人过来,该不是心虚了吧?” 程芸听着这些话,并未怎么在意。她表情冷静地走进人群中,神色不见丝毫慌乱。 “这位先生,您好,我叫程芸,是嘉铭的招商部经理。事情经过我都知道了。”程芸身姿挺拔,气质卓然,往那一站便很有说服力。 她看着中年男人,客气安抚道:“您放心,这事发生在嘉铭,我们肯定会给您个满意的说法。另外我可以保证,嘉铭绝不会卖假货,这双鞋我们会追根究底,查明是怎么流进商场的……” “我不想听这些废话。”中年男人粗暴打断她的话:“那是你们商场的事,和我没关系,我现在只想解决鞋的事。你们也别想拿钱了事,我不缺这点钱。” 程芸观察着他,几乎笃定这就是来闹事的,她微笑问道:“那您想怎么解决?” 中年男人趾高气昂道:“一,你们商场立马出一份道歉声明,承认你们的确卖了假货。二,给我十倍的赔偿。” 他这摆明是要砸嘉铭的招牌,道歉声明一出,嘉铭口碑尽失,怕只能卷铺盖走人了。 “不可能。”程芸立刻掷地有声地拒绝。 中年男人满脸怒色:“这就是你们嘉铭的态度?卖假货不承认,还这么理直气壮?你们信不信,我现在就报警?” 他说着边拿出手机,作势要拨打电话。 围观人群中,江丘也在。她是个小网红,粉丝量不少,今天是陪mama来逛街的,没想到会恰好碰到这事。 嘉铭前段时间因口碑好火过一阵,外界对其皆是称赞声。 江丘迅速抓住热点,在那中年男人闹事时,便偷偷拍了视频传上去。她也没料错,视频刚发出,便引起极大关注,随着点赞和评论的激增,这视频更被推上首页。 底下评论都是抨击嘉铭的,说他们店大欺客,卖假货还不承认,还说今后绝不会再去嘉铭,这种黑店就该趁早关门走人。 --