笔趣阁 - 历史小说 - 重生空间之江萝在线阅读 - 第26节

第26节

    “我的想法跟你一样,那你是想通过非价格手段了,”江萝好奇地问,“那你想采取哪种具体的手段?”

    “江萝,陈牧不是说你要在六个月内做到增加百里风华百分之十的效益嘛,既然如此,我就给你一次表现的机会。是增加,还是减少,就看你了。”薛竟昂带领着百里风华在c城闯过这几年的风风雨雨,他自然知道怎样可以扳回一城,但是他想给初生牛犊不怕虎的江萝一个表现的机会。

    江萝咬了咬牙,眼中射出坚定的光芒:“我说话算话,就让百里风华演一出大反转的好戏给他们看看!”

    夜里,都已将过零点,江萝还在伏案查资料,写方案。她知道,商战除了实力,除了计策,还在于一个“快”字,如果你的对策晚了一步,就像田径接力赛一样,每一棒都晚一步,就很难再后来取胜。

    “江萝,早点睡吧,都已经快十二点了,”陈牧端着一杯牛奶走过来放在她面前,“眼含关切,“如果实在不行,我会让竟昂出手的。”

    江萝拿起牛奶喝了一口,然后抬起头看着陈牧微笑,笑容里有倔强:“陈牧,既然相信我,就要相信到底。”

    “可是你的身体……”陈牧将两只大手分别放在她的两侧肩膀上,替她捏揉按摩起来。

    “好酸,”江萝的肩膀肌rou因为长时间的固定姿势已经有些僵硬了,被陈牧的大手这么一捏,又酸痛又舒服,“陈牧,你放心,我知道。这只是暂时的,其实我更担心你,你不也是为了和萧氏集团的合作案到现在都没睡。”

    “我没事,”陈牧继续给江萝按摩,“萧路雄那只老狐狸的确不好对付,所以我最近要盯牢他们那边的动作,我不会允许有万一。”

    “需要我帮你做什么吗?”江萝伸出右手握住陈牧放在她肩上的左手,眼中有着不容忽视的关心,“虽然百里风华这边有些情况,但是我还可以的。”

    陈牧看着江萝关心的眼神,心下起了一阵阵波动,抓紧她白皙细嫩的手,勾起一抹有些温暖的了然笑容,声音低沉:“有你在,就可以了。”

    那些酒店既然想打价格战术,江萝就决定三管齐下,采用非价格手段打败他们的阴谋。

    江萝的计划看着很长,但是简单说来,关键无非就是吸引客源、提高酒店设施和服务品质这三点。只要做好了这些,百里风华就是酒店业牢不可破的高端品牌形象。

    她知道,一个酒店想要长盛不衰,硬件和软件都要做到最好,要抓住每一个时机。就像这一次,所有c城酒店的价格大战,是危机也是转机,做得好了,不仅可以提升百里风华在人们心目中的形象,还可以彻底让其他酒店再难和百里风华抗衡,起到一定的威慑作用。让他们知道,价格大战对百里风华来说,绝对是徒劳无功的。

    “电子商务?”薛竟昂手指弹了弹计划书上的几个字。

    “没错,我知道百里风华可以在网上预订房间,但是这远远不够,这么快捷方便又低成本的方式,应该做得更完善,跟多家大型相关网站合作,让这种简单又便宜省时的方式深入人心。”江萝回答道。

    薛竟昂认同地点点头,又问道:“那这个机场接送车又是怎么回事?”

    “竟昂,你不觉得如果能够在c城机场和百里风华之间,安排专门接送的车辆,既可以让机场的客人因为方便直接选择百里风华,又可以顺便将想要赶去机场的客人直接顺便送到机场,一举两得,既争取了新的客人,又给了原来的客人方便。这样一来,百里风华绝对不用担心没有新的客源和回头客。比较起来,接送车的花费就是个小数目,毕竟长期存在的话,成本相对而言并不高。”

    这是江萝的第一步计划——吸引客源。

    薛竟昂拍拍手:“江萝,你给了我一个好点子,虽然计划还有些瑕疵,但完全可以试试。”

    薛竟昂和江萝都没有想到,这第一步,就迈出得如此顺利,尤其是网上预订这一块,一下子激增不少客人,而机场接送,也开始有了一点好的苗头。

    江萝这边有了进展,陈牧那边却是忙得昏天暗地,和萧氏的合作仿佛给了他不少压力。江萝没有多说什么,她只要百里风华这边一有空闲,就不顾陈牧的阻止,过去帮忙。

    她明白,她的力量不大,可是只要能帮到陈牧的忙,让他不必那么辛苦,她就觉得心安一点。

    作者有话要说:一更奉上,今天的目标是至少五更!娘子先给自己打打气,加油!!!

    谢谢大家的支持!

    ☆、50要求交往

    “江萝,最近这段时间你也很辛苦,不要这样了。”陈牧看着江萝送来的看上去就很美味的午饭,握住江萝的手,更多的是感动心疼。

    “你想太多了,陈牧,”江萝用纤白的手指点点他直挺的鼻尖,“最近百里风华可是在我和竟昂的带领之下,有了好的势头,所以我今天来,只是为了告诉你这个好消息,顺便给你带饭,而不是特地跑来的。”

    陈牧知道江萝这么说是想让他不要愧疚,他沉默了一下,露出一个轻轻的微笑:“恭喜你,江副总。不知我有没有这个荣幸请你一起吃午饭?”

    “当然,这可是我烧的哎,难不成你想一个人独吞?”江萝特地多做了几个菜,就是想和陈牧一起吃。她怕他这几天太辛苦,身体会吃不消,就多烧了点空间的菜肴,分量十足。

    “多吃点,这个芙蓉虾和小鸡炖蘑菇很好吃的。”江萝舀起一碗滋补的鸡汤,放在陈牧面前。

    “还有这个排骨,”江萝夹起一块排骨,送到陈牧嘴边,“啊——张嘴。”

    陈牧看着嘴边的排骨,轻笑出声,举起筷子夹住,反而送回江萝的碗里:“你才是功臣。”

    江萝笑着说:“是觉得我喂你吃太rou麻了吧?陈牧,我早就看穿你了。好吧,不勉强,我自己吃。”说着夹起那块排骨津津有味地吃了起来。

    陈牧以为她生气了,但他自己实在是不能接受别人喂他吃,就夹起一块鱼rou,细细地挑了鱼刺,送到江萝嘴边:“吃。”

    江萝也忍不住笑了:“陈牧,不用勉强自己。”

    “不是勉强。”陈牧看着她的眼睛,认真地说,“在医院的时候,不都是我喂你吃的嘛,但我不习惯别人喂我。”

    江萝咬住嘴边的鱼rou,细细地嚼着吃了,笑着对陈牧说:“这是我吃过最好吃的鱼rou。不过你快自己吃吧,不需要喂我,我刚才只是看你吃得太少了。”

    陈牧没有说话,只是替江萝挑了鱼刺和鸡骨头,放进她的碗中。

    吃完午饭,陈牧连一点点休息的时间都没有,就要马上开始工作。

    “陈牧,有什么我可以做的,就让我这个助理来执行吧?”江萝收拾好碗筷,敲了敲木质桌面,引起已经开始埋头工作的陈牧的注意。

    “不需要,你去休息室午睡一下。”陈牧断然拒绝。

    “陈牧,你上次说过,总裁助理的位子还给我留着,既然这样,我总不能光领薪水不干活吧?”江萝笑着说道。

    “江萝,你以为我陈牧会做亏本生意吗?没给你发薪水,只是位子留着,所以快去休息。”陈牧说了句狠话,相对于平常的他而言,说得有点直接,其实不过是为了让江萝休息。

    “那我账户上多出来的钱,难道是银行发的吗?”江萝一把夺过陈牧手中的钢笔,“想骗我,我江萝领了这份薪水,就必须做出相应的工作量。”

    陈牧看江萝这么执着,叹了口气,只好将一些相对轻松的活交给她做。

    这边江萝替陈牧做事,那边百里风华又出了一点不大不小的麻烦,等着江萝。

    “最近不知道为什么,投诉我们酒店的人很多,什么问题都有。有个客人还说我们酒店的卫生质量太差,房间里有很多蟑螂,可是这根本就不可能。我亲自去看过了,没有的事,只是客人一直嚷嚷,会破坏我们酒店的形象。”前台的大堂副理向江萝说道。

    “我知道了,这恐怕是有人故意为之,想要破坏我们酒店的形象,但是也不排除有些客人确实是有问题要投诉,你要分清楚,好好处理。”江萝说道。

    江萝想了想,走到总经理办公室门前敲了敲:“咚、咚、咚。”

    “请进。”是薛竟昂浑厚低沉的声音。

    “江萝,什么事?”薛竟昂看到是江萝,笑着起身。

    “竟昂,刚才大堂副理跟我反映了,最近投诉的客人很多,我想我们是不是应该在客人反馈这一块再加强一点?”江萝提议道。

    “你想怎么加强?”薛竟昂问道。

    “客人最关心的,无非就是两件事,一是酒店设施,二是服务态度。”江萝侃侃而谈,“我们现在最好进行细分,设立四个大堂副理,两个专门负责酒店服务这一块,另外两个负责硬件设施这一块,然后设立一个新的投诉反馈部,负责监督客人的诉求有没有得到及时的处理。”

    “这个很简单,你还有没有别的什么处理方案?”薛竟昂一口答应。

    “百里风华一直有一个管家小组,负责vip客人的服务,我觉得这个管家小组的分工不够明确,大家职责不清,很容易推卸责任,也很容易偷懒,不如细分一下,提升服务的品质。”江萝低头想了想,又说道,“最好是设立奖罚制度,分设金牌管家和普通管家,让大家更有动力,也多提供一些培训的机会。这样一来,客人也会觉得更有品质。”

    “江萝,你总能给我一些新的灵感。”薛竟昂笑着拍了拍手,“就看看实际付诸实施后效果如何。”

    江萝很感激薛竟昂,有这样一个敢于锐意创新,敢于付诸实施的顶头上司是件幸运的事情。

    投诉反馈部的管理人员是江萝亲自面试的,她明白这些人才的重要性,做得好了,就可以在客人中建立很好的口碑。

    其实百里风华在各方面都已然做到极好了,江萝为了打赢这次的价格大战,做到她当初半年内增加百分之十效益的承诺,可谓是煞费苦心。她的努力,薛竟昂和百里风华上下的员工都看在眼里。

    每天早上,江萝总是很早就先在整个酒店视察一圈,晚上也是要先解决当天的所有棘手问题之后才会下班,连薛竟昂都笑着打趣她,都快威胁到他在百里风华员工心目中的地位了。

    有一天,江萝和薛竟昂在视察的时候,看到酒店的棋牌室,心念一动:“竟昂,我们的娱乐设施会不会太单调了,不如加点健身设备怎么样?”

    “好主意,不过开销你出吗?”薛竟昂开起了玩笑。

    江萝以为他是认真的,就仔细解释说:“不是我不愿意出,而是这笔开销对于百里风华来说,是只赚不赔的买卖。”

    “江萝,说你聪明,结果你连我在开玩笑都听不出,哈哈。”薛竟昂大笑,笑得江萝十分不好意思。

    晚上回到家,江萝看到家里暗黑一片,以为陈牧还没回来,因为以前只要陈牧先回来了,都会给她在客厅留一盏灯。

    谁知她一走进卧室,就听到一个略显痛苦的熟悉声音:“不……啊!……叔,大哥,救我……萝,快走!”

    江萝立即打开灯,之间陈牧弓身躺在床上,浑身大汗淋漓,眼睛紧闭,神情痛苦而又激动地伸出右手在空中挥了挥,像是在叫她赶紧走。

    是又做噩梦了吗?

    江萝急忙走上前,握住陈牧的手,这一握住,才发现他浑身上下烫得很,像是发烧一样。

    江萝用手背贴了贴陈牧的额头,果然,明显已经发烧了,而且他的鼻息也是热烫热烫的。

    “陈牧,醒醒,醒醒!”江萝稍微用力拍了拍他的背。

    “萝,你没事吧?”陈牧这次倒是很快睁开眼睛,只是双眼迷蒙,看到江萝愣了一下,紧紧抓住她的手,用了很大的手劲。

    “我能有什么事?”江萝摸了摸他guntang的额头,“有事的人是你吧,你好像生病发烧了,我送你去医院好不好?”

    “不,我不去医院。”陈牧摇头拒绝,却因为头痛蹙起了眉头。

    “可是你这样,我……”江萝真的好担心。

    “江萝,我不去医院,你去药店给我买点退烧药就行了。”陈牧扯开一抹笑容,“真的,明天就会好了,不用担心。”

    “好吧。”江萝看着陈牧脸上勉强扯出的笑容,就知道他有多么难受,可他这么坚持,她也不愿违背他的意志。

    江萝拿出家里备着的体温计,先给陈牧量了一□温,39c,她有点后悔刚才答应他不去医院看病。

    江萝打开冰箱,用冰块和家里的毛巾做了个简易冰枕,敷在陈牧的额头上给他物理降温。

    “陈牧,我去买药,你等我一下。”江萝开车用最快的速度买了退烧药回来,到厨房煮了点稀饭,先让陈牧吃了两口垫垫胃,才喂他吃下药。

    “咳、咳,江萝,你快睡吧,我没事。”陈牧脸色有点发白,两颊却飘着一层浅红色,声音微微沙哑,鼻音很重。

    “好,我知道,你先睡吧。”江萝点头,“我先去洗个澡,你也快睡,睡一觉发发汗,也许就好了。”

    陈牧见江萝答应了,又闭上眼昏沉沉地睡去。

    所以陈牧不知道,江萝又立即从浴室中走了出来,看着他紧皱的眉头,心下担忧。

    江萝不知道陈牧这次是单纯感冒引起的高烧,还是因为他说的那种病,所以更加担心。

    陈牧今天又做噩梦了,他口中的叔叔和大哥到底是谁?他今天发烧,难道是那种病快要发作的预兆吗?江萝忧心地想着。

    这一个晚上,江萝连一刻也没有闭上眼休息,而是每隔一会儿就给陈牧换冰枕、量体温,给他用温水擦洗,用沾湿了水的棉球棒湿润他干裂的嘴唇。

    江萝为了百里风华的事情,已经消耗了不少精力,而且还经常过去总公司帮陈牧的忙,蜡烛两头烧的她,在加上今晚的忧虑和不眠不休,终于筋疲力尽,在清晨的时候,累倒在陈牧身旁。

    中午,床头的电话响了,陈牧睁开眼,接起电话,听了一会儿,看了看穿着昨晚回家时的所有衣服的躺在身边的江萝,说:“竟昂,她在休息……我没事……嗯,我挂了。”

    这时,江萝也醒了过来,只是觉得自己浑身酸痛,一点力气也没有,问陈牧道:“是不是竟昂?我该去上班了,你好点没,我给你量一□温。”说着江萝就要挣扎着坐起来。

    陈牧一把将她按回床上,抱住她,轻声在她耳边说道:“江萝,我们交往。答应我?”

    作者有话要说:再一更奉上。今天至少还有三更。娘子加油,哈哈

    ☆、51陈牧告白