第二章 知音更难得
1 果然不出几日，区政府通知卫霞去接收立项报告的批复文件，授信也同时下发了。 因为卫霞是经办人，所以直接通知的她。卫霞马上将这个消息报告给了王强。 王强立即指派向波前去取件，同时对接区政府联络的相关工作。 区政府具体分管此事的是办公室，应该是关河嘱咐过，按常理应该是区发改委负责的。 向波问明了情况，直接找到了区政府办。 负责人姓聂，向波管他叫聂主任。他请向波坐下，然后跟他说明一些后续相关的注意事项。 原来立项报告不仅可以作为贷款的基础材料，也可以作为之后申报各级政府支持项目的前提资料，这样的话价值可就非比寻常了。 聂主任拿起授信文件说：“授信总额度为一千万元，不能一次性使用。还有个要求是，使用前向区发改委提交报告，单次不得超过五百万。” 他还说，这个授信主要是帮助王爷公司解决今后几年内增长的原料采购需求，不得挪作他用。 说完，他又问向波：“记住了吗？” 向波说：“记下了。”他早就将聂主任的意思要点记录在了随身携带的小本上，这才领着文件回公司。 王强见向波取回了这两件宝贝，十分高兴。他马上叫来卫霞布置接下来的工作。 向波转述了聂主任的意思，同时建议说：“两份资料非常宝贵，应该先影印再使用，原件还是保管起来比较好。” 王强说：“有道理，便叫向波存管好原件，再备五份留用。” 之后，卫霞取了一套复印件去工行走流程了。 严格意义上讲，这两份文件是王爷公司创办以来首次接收的政府文件，其意义不仅昭示着公司即将代表行业走向社会这个大舞台，也解决了资金方向的大问题。它的影响是非常深远的，就像两座里程碑似的柱石，鼎立在前进的路上。 2 庄晓芸的摸底工作进行得很低调。 她先是找了几位中层管理人员，作了一些私下的交流。提的问题也很有意思，几乎没有涉及到具体工作，基本都是围绕着对产业、对公司、对领导同事的看法这么一些话题，当然也不排除一些对人员个人情况的了解。 她给每人发了一张履历表，要求他们照实填写后返给她。这样的交流持续了两天。 随后她又花了两天时间，对部分生产一线人员和销售代表进行了或深或浅地沟通。 她深深知道，人事工作管的是人，又以生产部和营销部居多，所以他们是重点。相应的策略方案必须从此入手，制度的制订也要管理和服务他们为主，才能达到切实可行的目的。 接下来，她开始了与部门负责人的对话。 当然，她首先想到的是卫霞。 确实，卫霞不仅是招她进来的人，也是最了解王爷公司内部情况的人，包括对资产等方面。 她去找卫霞是中午饭后。 马上就要进入夏季了，连续几日阴雨绵绵，仿佛春姑娘贪恋世间美景不愿离去，总在变着法子提醒着人们她的存在。 偶尔停雨的时候，地面墙面也是水气横生，时不时地还会飘来一星半点的霉味，让人觉得很不舒服。 由于白昼的延长，饱食的午后更容易引发倦意，催人昏睡。 她轻轻敲了财务部的门，里面有人应声，估计是会计雷艳芳。 出纳小赵是住厂的，此时应该直接去了宿舍休息。 庄晓芸推门进去，只见雷艳芳正伏在桌上，忙说：“打扰了，我找卫经理。” 雷艳芳回话说：“没关系，卫经理在里间。” 庄晓芸正准备敲门，却隐隐听到里面传来了很熟悉的音乐旋律，好像是邓丽君的歌，音量很小，听不真切。她稍微轻松了点，知道卫霞应该没有午睡，于是敲了敲门。里边没有回应，她只好又敲了敲。 “请进。”卫霞总算听见了。 庄晓芸走进去一看，卫霞眼圈红红的，趴在桌上注视着一台微型收录机。 刚才播放的歌曲正是从这个小玩意里传出来的。没错，就是邓丽君的歌。 她忙问：“卫经理，怎么啦？” 卫霞取了一张纸巾，擦了擦红润的眼眶，示意庄晓芸坐下，说道：“她谢世了。” 她的语气很轻，虽然只有四个字，但听得出是很真实很纯粹的感情。 这个消息让同为歌迷的庄晓芸十分震惊。 她急着问：“是真的吗？！我只听说她年前哮喘复发了啊。” “应该就是前天，我早上听的广播。”卫霞的情绪还是很低落。 “太可惜了，她还只有四十出头啊。”庄晓芸不无惋惜地说。 “四十二。”卫霞叹了口气。 场面突然冷却了，此刻只有邓丽君婉转悠扬的歌声在轻轻地飘荡。 “不知道为了什么，忧愁它围绕着我...” 两人似有默契，都不说话，静静地欣赏着，仿佛只有这种方式才能表达深深的敬意和哀思。 过了好几分钟，歌曲才放完。 卫霞摁停了收录机，说道：“不好意思啊，找我有事吧。” “没关系。我也是她的忠实歌迷，平时几乎每天都要听她的歌，真心感到难过。”庄晓芸说。 “我也是，从靡靡之音开始就喜欢她，那么甜美的声音，算是陪伴过我无数个不眠之夜的。”卫霞平复了许多。 “朱弦未绝有知音，我们共同缅怀吧。”庄晓芸眼里闪过一道不一样的光。 “元代刘秉忠，你可以啊。说事吧。”卫霞露出了一丝笑意。 3 “我就是想来找你谈谈，当然主要还是公司人事这块的事情。”庄晓芸不置可否地说。 “好啊，具体讲吧。”卫霞说。 “之前的招聘信息，你是通过哪些渠道发布的呀。”庄晓芸问。 “在报纸上发的你应该知道，省里和市里的人才市场也去过。”卫霞说。 “你说的是招聘会吧。”庄晓芸说。 “是的，应该还有些算熟人推介的。比如向波、食堂的宋师傅和车间里一些工人就是这么来的。”卫霞当然清楚这些情况。 “也就是说，之前的人员主要是通过这两种方式加入的咯。”庄晓芸追问道。 “算主要是吧。王总从槟榔店也带了几个人，包括我、生产部王总、王自力，还有两个销售人员。李总算是特例，他是王总亲自挖来的，还带了两三个人过来。应该基本就是这些了。”卫霞仔细回想着。 “嗯，我知道了。那你认为目前，在工作安排上，我指的主要是工作时间以内，现有人员的工作量怎样。”庄晓芸问。 “应该都有专项事务在忙吧，具体我不是很清楚。目前来看，只有生产任务不重，因为今年的新果要下个月中旬才会陆续进来。”卫霞说。 “这个情况我了解到了，财务这边忙得过来吗？”庄晓芸继续问。 “眼下事情不算太多，主要还是整理资产，出报表，可能销售回款开始就有得忙啦。我估计可定会遇上许多之前没有碰到过的情况和问题，我正在做这方面的思考和准备。”卫霞回答道。 “王总之前的文字工作，你承担了很大一部分吧。我和向波商量过了，准备增加一个行政人事文员，接手这块的工作，王总那里也同意了。”庄晓芸说道。 “这是个好办法，也可以解放我一部分时间和精力了。”卫霞可算是笑了。 “好吧，我了解了。非常谢谢你，卫经理。”庄晓芸客气地说。 “这有什么好谢的，闲聊几句。以后有什么想了解的，随时提出来。”卫霞大声说。 庄晓芸道谢后，轻轻地起身退了出去。 庄晓芸当然也知道，真正对制度建设起决定性作用的，还是李进军和王兴国。 因此，与他们的谈话就变得非常重要，所以最好先预设提纲。这样才能有效而准确地掌握相关讯息，也才能充分获取两位总监的管理思想和意图，从而出台符合实际情况的方案。 4 庄晓芸这边开始进行人员交流的时候，向波也在熟悉情况。 就他的职责范围来看，需要学习了解的太多了。 他决定由浅及深，由表及里，也从人员交流开始入手。 显而易见，他手下的人员主要是食堂两位师傅和门卫四个保安。 通过两天的耐心沟通后，向波发现了不少问题，也听取了他们各自的想法和建议。 他感觉到一场颇有声势的改革方案正迅速在脑海里萌发，并不断孕育生长成形。 当然，此前需要与庄晓芸进一步沟通，方案也要向王强报告后才可能实施。 为此，他主动约谈了庄晓芸。 庄晓芸并不很清楚他的想法，也很想了解一下。 向波说：“企业初创时期，行政、宣传以及后勤口的一个重要任务就是增进员工对企业的满意度和信任度。换言之，就是要打造企业的凝聚力。时下有个流行的提法叫企业文化，但是文化的形成是需要不断积累和强化训练的结果，不可能在朝夕之间有所改变。因此，要想快速地塑造王爷公司的凝聚力，就要找到一条捷径，同时拟定出企业文化的大致方向，再朝着这个方向不断前进。” 庄晓芸说：“你说的有道理，人事工作的意义也有很大一部分是这个目的。既要推进员工的创造力，又要保障员工的稳定性，不是一个简单的事情。而前期更要倾向于维持可持续发展的稳定性，然后在实践中不断甄选出适合与企业长期共同发展的员工队伍。可是有什么捷径呢？” 向波笑着问：“你认为军队为什么忠诚？” 庄晓芸说：“那是职责所在，也是部队长期强化训练的结果，更有不断培养的思想因素。” 向波说：“你说得对，但如果是新兵呢？你见过不听指挥的新兵吗？” 庄晓芸想了想说：“那倒没有。” “我自己既当过新兵，也带过新兵。我认为，军队之所以严谨，就是以纪律方式强化一种行为习惯，以没有借口的执行来巩固纪律，这样就可以迅速形成战斗力。这种方法对于企业同样适用。”向波解释道。 “你能说得具体点吗？”庄晓芸问。 向波说：“我是这样考虑的，在企业实践中，引进一套军事化的管理思想。首先，规范作息。主要是指时间，尤其是用餐和睡觉的时间。其次，设置一些有意义的特别的集体活动。比如升旗仪式，晨练、早cao，住厂人员的集中培训和学习等。再次，就是设立行为标准。包括问候语、公务用语，公务行为规范等。最后，还要订立出严格遵守和违反规范的奖惩措施及条例。” 向波说了很多，庄晓芸听着也陷入了深度思考中。她联想到自己进入酒店职业的初期，确实就是通过如此的工作生活方式，才快速地适应酒店服务业那种高节奏的工作状态。这种方法应该很有普遍意义，同时应该也适用于王爷目前的状况，可能唯一要注意的是某些特殊岗位的工作时间。 “我的行业经历告诉我，你的思路可行，我非常认同。能把这些整理出相应的方法和制度来吗？”庄晓芸又问道。 “当然，我还怕你不赞同呢。”向波胸有成竹地说。 “那我们一起来拟订一套行为准则和制度吧。”庄晓芸高兴地说。 “我觉得还要请示一下王总，同时也要征求李总和生产王总的意见。”向波补充道。 “那我们兵分两路，我正要找两位老总征求人事工作的意见，我来负责他们这边，你就单独找王总沟通吧。”庄晓芸说。 “可以，两天后我们再综合意见，决定行动方案吧。”向波认为几位负责人应该不会反对这个意见。