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培养人才,关心员工成长

    培养人才,关心员工成长

    主持人:您觉得,腾讯应该长期关注的一些热点会在哪里?

    马化腾:如果从内部来看,我觉得最关注的还是人才。中国互联网的市场和前景机会非常大,但是我们看到很多的企业在这个发展过程中都有不同的表现,或者是不同的发展。

    事实上,我从这么多年从业的看法来说,最关键还是人才的培养,一个企业未来能走多远、产品能够为用户创造多大的价值,更多都体现在对员工和骨干梯队的人才培养上。

    我看到很多资金、机会,其实很多行业和企业都不缺乏,最最关键的还是人才。包括互联网行业在国外竞争中,和欧美、韩日这样的市场相比,最大的区别就是人才。我们也看到像现在最大的一块,从收入来看最大的一块市场网络游戏,走的也是先从国外引入的方式。但是,因为我们没有策划方面、美术方面、编程方面的人才。当然,基础人才是有,但是没有运营的经验,这成为制约中国互联网发展最大的因素。

    腾讯也看到这方面是很大的一个因素,所以我们对内对外都一直强调,人是企业发展、互联网行业发展的最根本要素。

    主持人:马先生谈到了人才的重要性,能不能简单谈一下腾讯目前如何确定自己的人才战略?

    马化腾:我们很注重人才梯队的培养,对腾讯的老员工我们提供更多的培养机制,建立更多的职业发展通道,但是我现在还不是很满意,对这块的要求还要更高。腾讯除了腾讯研究院之外,还有一个腾讯学院,目的就是希望能够在内部培养更多的人才。第二个方面,我们还是积极从外部引入不同行业的专业化人才。

    腾讯过去从一家技术型的公司,演变成一家综合性的互联网服务商,我们还缺乏很多条腿。包括像网络方面、品牌方面、网络广告方面、电子商务方面、搜索方面,我们都需要引入外界更多的志同道合的专业人才,这也是我未来需要花更多时间进行关注的。

    ——马化腾接受腾讯科技独家专访

    目前腾讯80%的中层干部都是自己培养出来的。在15人左右的高层领导中,有1/3是创始人,1/3多是自身培养出来的,少于1/3是空降而来的。即便是空降的高层领导,经过多年的腾讯文化熏陶也已充分融入进来。

    提高公司团队的能力,招聘优秀的人才只是第一步,重要的是为他们营造一种学习的氛围。在腾讯内部,每一位新入职的员工都有一位资深员工来担任导师,并为每个人设计相应的职业培训和发展方向。

    除了腾讯公司ceo这个身份,马化腾同时还是腾讯人力资源管理执行委员会负责人。从这个身份不难看出马化腾对内部人才管理的重视,其中,对高级人才的培养和管理更是腾讯人力资源管理的重中之重。

    腾讯人力资源部助理总经理陈双华在接受《经理人》采访时表示,马化腾作为人才管理工作的最高boss,一直在思考腾讯要如何帮助高级人才持续成长。

    面对高级人才,传统的培训方式已不再适用,刻意标新立异又不是腾讯的风格,于是一个酝酿已久的概念——“辅导年”被提了出来,得到马化腾的认同。所谓辅导年,是指各层级的领导运用人力资源团队开发的标准化工具和流程,针对下属的业绩和发展提供教练服务。先从马化腾等最高层领导开始,在总办的核心团队中推行。

    由于效果良好,这两年从高层、中层逐层往下普及开来。人力资源部为此设计了高层论坛,并定制了辅导课,在内部网上开设了辅导专区。这些工具方法让公司创始人和高层能够为下级现身说法做辅导,从而提高了人才培养的效率。

    2011年之前,腾讯的管理理念有四条:关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束。现在的腾讯更是把管理聚焦于人,新的管理理念只有一条——关心员工成长。

    关心员工的成长,员工才能在公司有归属感。杰克·韦尔奇曾经说过:越多的人参与到企业的成功中来,就越激动人心。在腾讯,这句话有另外一个版本:“让每一位腾讯人与腾讯一起成就闪亮的未来。”

    最初,腾讯人力资源总监奚丹成立了一个培训组,作为培养员工的基地,当培训组无法满足公司对人才的需求时,腾讯学院便成立了。“腾讯学院要根据公司的战略需求全方位发展员工,而不仅仅是培训员工。”腾讯学院常务副院长马永武这样阐释腾讯学院的使命。

    腾讯学院针对基层管理干部和中层管理干部的不同成熟度,设计了不同层级的培训计划。比如对于准备提升为基层管理干部的员工,有一个“潜龙”计划,而对于那些准备从基层晋升到中层的干部,又有“飞龙”计划,中层干部又有emba计划,等等。

    以“飞龙”计划为例,这些学员会接受将近6个月的培训,整个培训过程只有两门课程,一门是“战略规划”,另一门是“执行力”,因为这是经理人最重要的两个方面。两门课程加起来只有5天,而其他的时间则是在进行研讨,进行行为学习和案例分析,导师有些是来自公司的高级管理层,由他们亲自去辅导、带领学员,帮助这些“飞龙”迅速提高领导能力。

    腾讯学院远期目标包括以下三个方面:第一,对员工,学院希望成为员工的知识银行,也就是说员工希望学什么样的东西,都能够在这个学院里找到。第二,对于公司的经理层来说,学院应成为一个他所需要人才的黄埔军校,为各个系统培养合格的经理人。第三,从公司层面上来看,学院应成为公司知识管理的一个平台。